Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 15/04/26

For English scroll down, or click here

ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν, αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης του ταξιδιού σας, και τις πληροφορίες, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα ταξίδια μας. Για τα ταξίδια, για τα οποία η εταιρεία μας ενεργεί ως πωλητής και η διοργάνωση αυτών των εκδρομών ανήκει σε άλλους Διοργανωτές η ευθύνη για τυχόν παραλείψεις ή πλημμελή εκτέλεση αυτών ανήκει αποκλειστικά στους διοργανωτές. Ο ρόλος του γραφείου μας στις περιπτώσεις αυτές είναι καθαρά μεσολαβητικός. Με την κράτηση σας θα αναφέρεται και ο διοργανωτής της κάθε εκδρομής. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε ταξίδι του τουριστικού γραφείου μας προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων Συμμετοχής.

1. Ευθύνες Διοργανωτή
Α) Ο ρόλος του Διοργανωτή αναφορικά με τη διοργάνωση ταξιδιών και την παροχή υπηρεσιών προς τους ταξιδιώτες είναι καθαρά μεσολαβητικός και επομένως δε δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνος για αλλαγές, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις προγραμματισμένων δρομολογίων κάθε μορφής. Σε οποιαδήποτε εκ των ανωτέρω περιπτώσεων υπεύθυνη είναι μόνο η αεροπορική ή ακτοπλοϊκή εταιρεία, εταιρεία πλοίων ή άλλη η οποία εκτελεί την εν λόγω πτήση, δρομολόγιο ή υπηρεσία. Ο Διοργανωτής δεν είναι υπεύθυνος για την κάλυψη οποιονδήποτε εκτάκτων δαπανών που πιθανόν να προκύψουν.

Β) Ο Διοργανωτής δεν είναι υπεύθυνος για αποκατάσταση τυχόν ζημιάς, ή/και ακύρωσης που προκλήθηκε από τραυματισμούς ή κακουχίες λόγω πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, σεισμών, καιρικών συνθηκών, πυρκαγιών η/και επιδημιών ή/και από οποιοδήποτε άλλο λόγω ανωτέρας βίας ο οποίος δε συμπεριλαμβάνεται στο παρόν. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε από τους πιο πάνω λόγους ακυρωθεί ή διακοπεί το ταξίδι στην εξέλιξη του, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από τον Διοργανωτή.

Γ) Ευθύνες στον Διοργανωτή εντοπίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων που οφείλονται σε υπαιτιότητα του γραφείου. Αν έχετε κάποιο λόγο να παραπονεθείτε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού παρακαλώ να το γνωστοποιήσετε άμεσα στον αρχηγό του ταξιδιού ή στον τοπικό αντιπρόσωπο μας ή το ξενοδοχείο οι οποίοι θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημα σας, ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Δ) Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού ή ακόμα και προ του ταξιδιού ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να επιφέρει ουσιαστικές τροποποιήσεις εάν πρόκειται να αντιμετωπίσει κάποιο έκτακτο γεγονός ή ανωτέρα βία. Σε τέτοια περίπτωση όλα τα έκτακτα έξοδα επιβαρύνουν τον ταξιδιώτη.

Ε) Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει ακόμα και μετά την υπογραφή/αποδοχή της παρούσας σύμβασης το Οργανωμένο Ταξίδι αρκεί η μεταβολή αυτή να κοινοποιηθεί άμεσα και εγγράφως στον Ταξιδιώτη, χωρίς να απαιτείται η προηγούμενη έγκριση του Ταξιδιώτη ή περαιτέρω υπογραφή τροποποιητικής σύμβασης.

Ζ) Έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ταξίδι σας για οποιοδήποτε σημαντικό λόγο. Πάντως δεν θα ακυρώσουμε το ταξίδι σας 7 μέρες πριν την αναχώρηση εκτός και αν υπάρχουν λόγοι πέρα από το δικό μας έλεγχο όπως αναφέρονται στην παράγραφο Α και Β. Στις περιπτώσεις αυτές έχετε τις πιο κάτω εναλλακτικές λύσεις.

• Δυνατότητα συμμετοχής σε ένα άλλο ταξίδι, με την επιφύλαξη ότι σε περίπτωση ακριβότερης τιμής πώλησης η διαφορά θα επιβαρύνει τον ταξιδιώτη.
• Πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει με εξάντληση των υποχρεώσεων του γραφείου.

2. Ευθύνες Ταξιδιώτη
Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος όπως, πριν από την συμμετοχή του στο Οργανωμένο Ταξίδι, λάβει σχετική ενημέρωση, ελέγξει και μελετήσει όλες τις πληροφορίες αναφορικά με την χώρα στην οποία έχει επιλέξει να ταξιδέψει. Είναι βασική υποχρέωση του Ταξιδιώτη όπως ενημερωθεί και λάβει τα απαραίτητα μέτρα αναφορικά με τις απαιτήσεις της χώρας αυτής, συμπεριλαμβανόμενων απαιτήσεων σε σχέση με τις καιρικές συνθήκες, εμβολιασμούς και έκδοση βίζας. Είναι βασική ευθύνη του Ταξιδιώτη όπως προσκομίσει όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα όπως διαβατήρια (με ισχύ 6 μήνες μετά την ημερομηνία αναχώρησης) βίζες, πιστοποιητικά στρατού κ.τ.λ και να φυλάττει σε ασφαλές μέρος.
Βασική υποχρέωση του κάθε Ταξιδιώτη είναι η έγκαιρη προσέλευση στους τόπους για την διεξαγωγή του προγράμματος καθώς και οποιαδήποτε απώλεια συνέχειας του προγράμματος λόγω καθυστέρησης ή/και ασυνέπειας του Ταξιδιώτη δεν τυγχάνει αποζημίωσης από τον Διοργανωτή. Είναι χρέος κάθε ταξιδιώτη προτού κλείσει την προσφορά να επισκεφθεί την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου για να ελέγξει αναλυτικά το ξενοδοχείο, να ελέγξει την κατηγορία του δωματίου που επέλεξε, την ακριβή τοποθεσία και να ελέγξει τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο.

3. Εγγύηση Ασφάλεια – Επιπρόσθετη Ασφάλιση (Εάν περιλαμβάνεται στο πακέτο)
Η εταιρεία μας είναι δεόντως καλυμμένη με βάση τις πρόνοιες του νόμου 51 (i) 98 ώστε ο καταναλωτής να καλύπτεται σε περίπτωση πτώχευσης ή αφερεγγυότητας του διοργανωτή. Για τους ταξιδιώτες ο Διοργανωτής παρέχει την δυνατότητα επιπλέον ταξιδιωτικής ασφάλισης, για κάλυψη, η οποία περιλαμβάνει απώλεια ή ζημιά αποσκευών, ιατρικές δαπάνες, ακύρωση συμμετοχής κ.α. Να ζητάτε αναλυτικά τις καλύψεις σας γιατί κάθε ασφαλιστήριο έγγραφο είναι διαφορετικό και εξαρτάται και από το κόστος της ασφάλειας. Είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να ενημερωθεί για τις πρόνοιες της ασφάλειας του ταξιδιού που περιλαμβάνεται στο πακέτο. Σε περίπτωση που ο πελάτης θα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ασφάλειας η επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μεταξύ των δύο πλευρών, δηλαδή του πελάτη και ασφαλιστικής εταιρείας και όχι μεταξύ της εταιρείας μας και της ασφαλιστικής εταιρείας. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η ασφαλιστική εταιρεία δεν εγκρίνει οποιαδήποτε αποζημίωση την οποία θα διεκδικήσει ο πελάτης.

4. Ξενοδοχεία – Καταλύματα
Όλα τα ξενοδοχεία – καταλύματα που προτείνει ο Διοργανωτής, έχουν την νόμιμη και σε ισχύ άδεια λειτουργίας που απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές. Η κατηγόρια που κατατάσσσονται είναι επίσημα αναγνωρισμένη από τον Οργανισμό Τουρισμού της χώρας που βρίσκονται και ο Διοργανωτής δεν φέρει οιονδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του κάθε πελάτη. Τα δωμάτια παραδίδονται στις περισσότερες περιπτώσεις στις 15:00 ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης του
ταξιδιώτη, ενώ παραδίδονται από τον Ταξιδιώτη από τις 10:00 μέχρι τις 12:00 κατά την ημερομηνία αναχώρησης. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης δωματίου, αποκλειστική ευθύνη φέρει το κατάλυμα και/ή ξενοδοχείο και ουδεμία ευθύνη ως προς τούτο φέρει ο Διοργανωτής.

5.Ακυρώσεις

Ο ταξιδιώτης δύναται να ακυρώσει την συμμετοχή του σε Οργανωμένο Ταξίδι εφόσον κοινοποιήσει γραπτώς στον Διοργανωτή την απόφαση του αυτή. Σε τέτοια περίπτωση ο Διοργανωτής παρακρατεί και/ή ο Ταξιδιώτης επιβαρύνεται με τα πιο κάτω:

• Ακύρωση συμμετοχής μέχρι και 60 μέρες πριν την αναχώρηση παρακράτηση 100 ευρώ.
• Ακύρωση συμμετοχής 59-45 μέρες πριν την αναχώρηση παρακράτηση 50% της αξίας του ταξιδιού.
• Ακύρωση συμμετοχής 44-21 μέρες πριν την αναχώρηση, παρακράτηση 75% της αξίας του ταξιδιού
• Ακύρωση συμμετοχής 20 μέρες πριν την αναχώρηση, παρακράτηση όλου το ποσού της αξίας του ταξιδιού
• Ημερομηνία ακύρωσης θεωρείται η ημερομηνία παραλαβής της γραπτής απόφασης από τον Διοργανωτή.

Τα πιο πάνω αναφερόμενα ποσά παρακρατούνται σε περίπτωση ακύρωσης ως έξοδα γραφείου. Επιπρόσθετα των εξόδων αυτών, σε περιπτώσεις κατά τις οποίες για το ταξίδι έχουν εκδοθεί αεροπορικά εισιτήρια μη επιστρεπτέα (non refundable) ο Ταξιδιώτης επωμίζεται το κόστος των εν λόγω εισιτηρίων. Για οποιαδήποτε αλλαγή στην αρχική κράτηση επιβάλλεται χρέωση βάση της διαφοράς των ναύλων της συγκεκριμένης χρονικής στιγμής.

6.Αποσκευές
Οι αποσκευές παραδίδονται στον μεταφορέα και παραλαμβάνονται με ευθύνη και φροντίδα του κατόχου τους, του ταξιδιώτη
Ο Διοργανωτής ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια ή ζημιά αποσκευών και αποκλειστική ευθύνη φέρει η αεροπορική ακτοπλοϊκή εταιρεία η οποία εκτελεί την εν λόγω πτήση, δρομολόγιο ή υπηρεσία. Ο διοργανωτής ωφείλει να σας ενημερώσει ξεκάθαρα για τις αποσκευές που δικαιούστε.

7.Τιμές Ταξιδιών και Επιβαρύνσεις
Οι αναγραφόμενες τιμές υπολογίσθηκαν από τον Διοργανωτή βάση των ειδικών αεροπορικών ναύλων, των φόρων αεροδρομίων λιμανιών, τον επίναυλο καυσίμων και των συναλλαγματικών ισοτιμιών που ίσχυαν κατά την ανάρτηση της εκδρομής στην σελίδα της εταιρείας ή στην έκδοση προγράμματος ή γραπτής προσφοράς. Οι τιμές είναι δυνατό να αυξηθούν χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση ανατιμήσεως ξένων συναλλαγματικών μονάδων ή λόγω οποιασδήποτε ανατροπής των αρχικών κοστολογικών δεδομένων. 

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσει.

Για οποιεσδήποτε απορίες/διευκρινήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
ΓΡΑΦΕΙΑ: 103 Λεωφόρος Στροβόλου, 2040 Λευκωσία
ΤΗΛΕΦΩΝΟ / ΦΑΞ: Τηλ. +357 22 26 22 22 | Φαξ +357 22 26 11 11
EMAIL: sales@travel-pass.net

Effective Date: 15/4/26

CONTRACTUAL OBLIGATIONS – GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF PARTICIPATION

Please read carefully the following General Terms and Conditions of Participation, which constitute an integral part of your travel contract, as well as the relevant information, before registering for any of our trips. For trips where our company acts as the seller and the organisation of these excursions belongs to other Organisers, responsibility for any omissions or improper performance lies exclusively with the organisers. In such cases, the role of our travel agency is purely that of an intermediary. The organiser of each excursion will be stated at the time of your booking. Participation in any trip offered by our travel agency requires careful review of the programme of the specific trip and signifies the customer’s unconditional acceptance of the General Terms and Conditions of Participation.

1. Organiser’s Responsibilities

A) The role of the Organiser with regard to organising trips and providing services to travellers is purely that of an intermediary and, therefore, the Organiser cannot be held responsible for changes, delays or cancellations of scheduled routes or services of any kind. In any of the above cases, responsibility lies solely with the airline, ferry company, shipping company or other company operating the relevant flight, route or service. The Organiser is not responsible for covering any extraordinary expenses that may arise.

B) The Organiser is not responsible for compensation for any damage and/or cancellation caused by injuries or hardship due to war, coups, terrorist acts, earthquakes, weather conditions, fires and/or epidemics, or for any other reason of force majeure not included herein. In the event that, for any of the above reasons, the trip is cancelled or interrupted while in progress, no refund will be made and the Organiser shall have no other obligation to provide compensation.

C) The Organiser shall be held responsible only in cases of omissions attributable to the fault of the travel agency. If you have any reason to complain during the trip, please immediately inform the tour leader, our local representative or the hotel, who will attempt to satisfy your request, or contact us directly.

D) During the trip, or even before the trip, the Organiser has the right to make substantial modifications in order to deal with an emergency or force majeure. In such a case, all extraordinary expenses shall be borne by the traveller.

E) The Organiser reserves the right, even after the signing/acceptance of this contract, to modify the Package Travel, provided that such modification is communicated immediately and in writing to the Traveller, without requiring the Traveller’s prior approval or the further signing of an amended contract.

F) We have the right to cancel your trip for any significant reason. However, we will not cancel your trip within 7 days before departure unless there are circumstances beyond our control, as referred to in paragraphs A and B. In such cases, you have the following alternatives:

1. The option to participate in another trip, provided that, if the selling price is higher, the difference shall be borne by the traveller.
2. A full refund of the amounts you have paid, upon which the travel agency’s obligations shall be deemed fully discharged.

2. Traveller’s Responsibilities

Before participating in the Package Travel, the Traveller is responsible for obtaining relevant information and for checking and reviewing all information concerning the country to which they have chosen to travel. It is a fundamental obligation of the Traveller to be informed and to take the necessary measures regarding the requirements of that country, including requirements relating to weather conditions, vaccinations and visa issuance. It is the Traveller’s primary responsibility to provide all necessary travel documents, such as passports (valid for 6 months after the departure date), visas, military certificates, etc., and to keep them in a safe place.

It is a fundamental obligation of every Traveller to arrive on time at the locations designated for the implementation of the programme, and any loss of continuity in the programme due to the Traveller’s delay and/or lack of punctuality shall not be compensated by the Organiser. It is the responsibility of every Traveller, before booking the offer, to visit the hotel’s website in order to review the hotel in detail, check the category of the room selected, its exact location, and the services offered by the hotel.

3. Guarantee – Insurance – Additional Insurance (If Included in the Package)

Our company is duly covered in accordance with the provisions of Law 51(I)/98, so that the consumer is protected in the event of the Organiser’s bankruptcy or insolvency. The Organiser offers Travellers the option of additional travel insurance coverage, which may include loss of or damage to luggage, medical expenses, cancellation of participation, etc. You should request detailed information regarding your coverage, as every insurance policy is different and also depends on the cost of the insurance. It is the customer’s sole responsibility to be informed of the provisions of the travel insurance included in the package. In the event that the customer uses the insurance services, communication takes place exclusively between the two parties, namely the customer and the insurance company, and not between our company and the insurance company. Our company bears no responsibility in the event that the insurance company does not approve any compensation claimed by the customer.

4. Hotels – Accommodation

All hotels and accommodation proposed by the Organiser hold the valid operating licence required by the competent authorities. The category in which they are classified is officially recognised by the Tourism Organisation of the country in which they are located, and the Organiser bears no responsibility in the event that they do not meet the expectations of each individual customer.

In most cases, rooms are made available at 15:00, regardless of the Traveller’s arrival time, while the Traveller must vacate the room between 10:00 and 12:00 on the departure date. In the event of a delay in making the room available, sole responsibility lies with the accommodation provider and/or hotel, and the Organiser bears no responsibility whatsoever in this regard.

5. Cancellations

The Traveller may cancel their participation in a Package Travel, provided that they notify the Organiser of their decision in writing. In such a case, the Organiser shall retain and/or the Traveller shall be charged the following:

1. Cancellation of participation up to and including 60 days before departure: €100 will be retained.
2. Cancellation of participation 59–45 days before departure: 50% of the value of the trip will be retained.
3. Cancellation of participation 44–21 days before departure: 75% of the value of the trip will be retained.
4. Cancellation of participation 20 days before departure: the full value of the trip will be retained.
5. The cancellation date shall be deemed to be the date on which the Organiser receives the written decision.

The above-mentioned amounts are retained as administrative expenses in the event of cancellation.

In addition to these expenses, in cases where non-refundable airline tickets have been issued for the trip, the Traveller shall bear the cost of such tickets. Any change to the original booking shall be subject to a charge based on the difference in fares applicable at that particular time.

6. Baggage

Baggage is handed over to the carrier and collected under the responsibility and care of its owner, the Traveller.

The Organiser bears no responsibility for any loss of or damage to baggage, and sole responsibility lies with the airline or ferry company operating the relevant flight, route or service. The Organiser is obliged to clearly inform you of the baggage allowance to which you are entitled.

7. Travel Prices and Additional Charges

The stated prices have been calculated by the Organiser based on the special airfares, airport and port taxes, fuel surcharges and exchange rates applicable at the time the trip was published on the company’s website or when the programme or written offer was issued. Prices may increase without prior notice in the event of fluctuations in foreign exchange rates or due to any change in the original cost calculations.

Our company makes every possible effort to assist you.

For any questions or clarifications, please contact us.
OFFICE: 103 Strovolos Avenue, 2040 Nicosia
ΤELEPHONE/FAX: Tel. +357 22 26 22 22 | Fax +357 22 26 11 11
EMAIL: sales@travel-pass.net