ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ 

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν, αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης του ταξιδιού σας, και τις πληροφορίες, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα ταξίδια μας. Για τα ταξίδια, για τα οποία η εταιρεία μας ενεργεί ως πωλητής και η διοργάνωση αυτών των εκδρομών ανήκει σε άλλους Διοργανωτές η ευθύνη για τυχόν παραλείψεις ή πλημμελή εκτέλεση αυτών ανήκει αποκλειστικά στους διοργανωτές. Ο ρόλος του γραφείου μας στις περιπτώσεις αυτές είναι καθαρά μεσολαβητικός. Με την κράτηση σας θα αναφέρεται και ο διοργανωτής της κάθε εκδρομής. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε ταξίδι του τουριστικού γραφείου μας προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων Συμμετοχής.

1. Ευθύνες Διοργανωτή 

Α) Ο ρόλος του Διοργανωτή αναφορικά με τη διοργάνωση ταξιδιών και την παροχή υπηρεσιών προς τους ταξιδιώτες είναι καθαρά μεσολαβητικός και επομένως δε δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνος για αλλαγές, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις προγραμματισμένων δρομολογίων κάθε μορφής. Σε οποιαδήποτε εκ των ανωτέρω περιπτώσεων υπεύθυνη είναι μόνο η αεροπορική ή ακτοπλοϊκή εταιρεία, εταιρεία πλοίων ή άλλη η οποία εκτελεί την εν λόγω πτήση, δρομολόγιο ή υπηρεσία. Ο Διοργανωτής δεν είναι υπεύθυνος για την κάλυψη οποιονδήποτε εκτάκτων δαπανών που πιθανόν να προκύψουν. 

Β) Ο Διοργανωτής δεν είναι υπεύθυνος για αποκατάσταση τυχόν ζημιάς, ή/και ακύρωσης που προκλήθηκε από τραυματισμούς ή κακουχίες λόγω πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, σεισμών, καιρικών συνθηκών, πυρκαγιών η/και επιδημιών ή/και από οποιοδήποτε άλλο λόγω ανωτέρας βίας ο οποίος δε συμπεριλαμβάνεται στο παρόν. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε από τους πιο πάνω λόγους ακυρωθεί ή διακοπεί το ταξίδι στην εξέλιξη του, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από τον Διοργανωτή. 

Γ) Ευθύνες στον Διοργανωτή εντοπίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων που οφείλονται σε υπαιτιότητα του γραφείου. Αν έχετε κάποιο λόγο να παραπονεθείτε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού παρακαλώ να το γνωστοποιήσετε άμεσα στον αρχηγό του ταξιδιού ή στον τοπικό αντιπρόσωπο μας ή το ξενοδοχείο οι οποίοι θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημα σας. 

Δ) Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού ή ακόμα και προ του ταξιδιού ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να

επιφέρει ουσιαστικές τροποποιήσεις εάν πρόκειται να αντιμετωπίσει κάποιο έκτακτο γεγονός ή ανωτέρα βία. Σε τέτοια περίπτωση όλα τα έκτακτα έξοδα επιβαρύνουν τον ταξιδιώτη 

Ε) Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει ακόμα και μετά την υπογραφή/αποδοχή της παρούσας σύμβασης το Οργανωμένο Ταξίδι αρκεί η μεταβολή αυτή να κοινοποιηθεί άμεσα και εγγράφως στον Ταξιδιώτη, χωρίς να απαιτείται η προηγούμενη έγκριση του Ταξιδιώτη ή περαιτέρω υπογραφή τροποποιητικής σύμβασης. 

Ζ) Έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ταξίδι σας για οποιοδήποτε σημαντικό λόγο. Πάντως δεν θα ακυρώσουμε το ταξίδι σας 7 μέρες πριν την αναχώρηση εκτός και αν υπάρχουν λόγοι πέρα από το δικό μας έλεγχο όπως αναφέρονται στην παράγραφο Α και Β. Στις περιπτώσεις αυτές έχετε τις πιο κάτω εναλλακτικές λύσεις. 

  1. Δυνατότητα συμμετοχής σε ένα άλλο ταξίδι, με την επιφύλαξη ότι σε περίπτωση ακριβότερης τιμής πώλησης η διαφορά θα επιβαρύνει τον ταξιδιώτη. 

2. Πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει με εξάντληση των υποχρεώσεων του γραφείου.

2. Ευθύνες Ταξιδιώτη

Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος όπως, πριν από την συμμετοχή του στο Οργανωμένο Ταξίδι, λάβει σχετική ενημέρωση, ελέγξει και μελετήσει όλες τις πληροφορίες αναφορικά με την χώρα στην οποία έχει επιλέξει να ταξιδέψει. Είναι βασική υποχρέωση του Ταξιδιώτη όπως ενημερωθεί και λάβει τα απαραίτητα μέτρα αναφορικά με τις απαιτήσεις της χώρας αυτής, συμπεριλαμβανόμενων απαιτήσεων σε σχέση με τις καιρικές συνθήκες, εμβολιασμούς και έκδοση βίζας. Είναι βασική ευθύνη του Ταξιδιώτη όπως προσκομίσει όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα όπως διαβατήρια (με ισχύ 6 μήνες μετά την ημερομηνία αναχώρησης) βίζες, πιστοποιητικά στρατού κ.τ.λ και όπως φυλάττει σε ασφαλές μέρος. 

Βασική υποχρέωση του κάθε Ταξιδιώτη είναι η έγκαιρη προσέλευση στους τόπους για την διεξαγωγή του προγράμματος καθώς και οποιαδήποτε απώλεια συνέχειας του προγράμματος λόγω καθυστέρησης ή/και ασυνέπειας του Ταξιδιώτη δεν τυγχάνει αποζημίωσης από τον Διοργανωτή. Είναι χρέος κάθε ταξιδιώτη προτού κλείσει την προσφορά να επισκεφθεί την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου για να ελέγξει αναλυτικά το ξενοδοχείο, να ελέγξει την κατηγορία του δωματίου που επέλεξε, την ακριβή τοποθεσία και να ελέγξει τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο. 

  1. Εγγύηση Ασφάλεια – Επιπρόσθετη Ασφάλιση (Εάν περιλαμβάνεται στο πακέτο) 

Η εταιρεία μας είναι δεόντως καλυμμένη βάση τις πρόνοιες του νόμου 51 (i) 98 ώστε ο καταναλωτής να καλύπτεται σε περίπτωση πτώχευσης ή αφερεγγυότητας του διοργανωτή. Για τους ταξιδιώτες ο Διοργανωτής παρέχει την δυνατότητα επιπλέον ταξιδιωτικής ασφάλισης, για κάλυψη, η οποία περιλαμβάνει απώλεια ή ζημιά αποσκευών, ιατρικές δαπάνες, ακύρωση συμμετοχής κ.α. να ζητάτε αναλυτικά τις καλύψεις σας γιατί κάθε ασφαλιστήριο έγγραφο είναι διαφορετικό και εξαρτάται και από το κόστος της ασφάλειας. Είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να ενημερωθεί για τις πρόνοιες της ασφάλειας του ταξιδιού που περιλαμβάνεται στο πακέτο. Σε περίπτωση που ο πελάτης θα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ασφάλειας η επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μεταξύ των δύο πλευρών, δηλαδή του πελάτη και ασφαλιστικής εταιρείας και όχι μεταξύ της εταιρείας μας και της ασφαλιστικής εταιρείας. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η ασφαλιστική εταιρεία δεν εγκρίνει οποιαδήποτε αποζημίωση την οποία θα διεκδικήσει ο πελάτης. 

  1. Ξενοδοχεία – Καταλύματα 

Όλα τα ξενοδοχεία – καταλύματα που προτείνει ο Διοργανωτής, έχουν την νόμιμη και ισχύ άδεια λειτουργίας που απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές, και τη κατηγόρια του που κατατάσσσονται είναι επίσημα αναγνωρισμένη από τον Οργανισμό Τουρισμού της χώρας που βρίσκονται και ο Διοργανωτής δεν φέρει οιονδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του κάθε πελάτη. 

Τα δωμάτια παραδίδονται στις περισσότερες περιπτώσεις στις 15:00 ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης του ταξιδιώτη, ενώ παραδίδονται από τον Ταξιδιώτη από τις 10:00 μέχρι τις 12:00 κατά την ημερομηνία αναχώρησης. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης δωματίου, αποκλειστική ευθύνη φέρει το κατάλυμα και/ή ξενοδοχείο και ουδεμία ευθύνη ως προς τούτο φέρει ο Διοργανωτής. 

  1. Ακυρώσεις 

Ο ταξιδιώτης δύναται να ακυρώσει την συμμετοχή του σε Οργανωμένο Ταξίδι εφόσον κοινοποιήσει γραπτώς στον Διοργανωτή την απόφαση του αυτή. Σε τέτοια περίπτωση ο Διοργανωτής παρακρατεί και/ή ο Ταξιδιώτης επιβαρύνεται με τα πιο κάτω: 

Ακύρωση συμμετοχής μέχρι και 45 μέρες πριν την αναχώρηση παρακράτηση 100 ευρώ Ακύρωση συμμετοχής 44-30 μέρες πριν την αναχώρηση παρακράτηση 50% της αξίας του ταξιδιού. 

Ακύρωση συμμετοχής 29-21 μέρες πριν την αναχώρηση, παρακράτηση 75% της αξίας του ταξιδιού 

Ακύρωση συμμετοχής 20 μέρες πριν την αναχώρηση, παρακράτηση όλου το ποσού της αξίας του ταξιδιού 

Ημερομηνία ακύρωσης θεωρείται η ημερομηνία παραλαβής της γραπτής απόφασης από τον Διοργανωτή. 

Τα πιο πάνω αναφερόμενα ποσά παρακρατούνται σε περίπτωση ακύρωσης ως έξοδα γραφείου. Επιπρόσθετα των εξόδων αυτών, σε περιπτώσεις κατά τις οποίες για το ταξίδι έχουν εκδοθεί αεροπορικά εισιτήρια μη επιστρεπτέα (non refundable) ο Ταξιδιώτης επωμίζεται το κόστος των εν λόγω εισιτηρίων. Για οποιαδήποτε αλλαγή στην αρχική κράτηση επιβάλλεται χρέωση βάση της διαφοράς των ναύλων της συγκεκριμένης χρονικής στιγμής. 

  1. Αποσκευές 

Οι αποσκευές παραδίδονται στον μεταφορέα και παραλαμβάνονται με ευθύνη και φροντίδα του κατόχου τους, του ταξιδιώτη 

Ο Διοργανωτής ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια ή ζημιά αποσκευών και αποκλειστική ευθύνη φέρει η αεροπορική ακτοπλοϊκή εταιρεία η οποία εκτελεί την εν λόγω πτήση, δρομολόγιο ή υπηρεσία 

  1. Τιμές Ταξιδιών και Επιβαρύνσεις 

Οι αναγραφόμενες τιμές υπολογίσθηκαν από τον Διοργανωτή βάση των ειδικών αεροπορικών ναύλων, των φόρων αεροδρομίων λιμανιών, τον επίναυλο καυσίμων και των συναλλαγματικών ισοτιμιών που ίσχυαν κατά την ανάρτηση της εκδρομής στην σελίδα της εταιρείας ή στην έκδοση προγράμματος ή γραπτής προσφοράς. Οι τιμές είναι δυνατό να αυξηθούν χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση ανατιμήσεως ξένων συναλλαγματικών μονάδων ή λόγω οποιασδήποτε ανατροπής των αρχικών κοστολογικών δεδομένων. 

Για οποιεσδήποτε απορίες/διευκρινήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: 

ΓΡΑΦΕΙΑ: 103 Λεωφόρος Στροβόλου, 2040 Λευκωσία

ΤΗΛΕΦΩΝΟ / ΦΑΞ: Τηλ. +357 22 26 22 22 | Φαξ +357 22 26 11 11

EMAIL: sales@travel-pass.net

 

CONTRACTUAL OBLIGATIONS – GENERAL TERMS OF PARTICIPATION

Please read carefully the following General Terms of Participation, which constitute an integral part of your travel contract, along with the relevant information, before registering for any of our trips.

For trips for which our company acts as a seller, and the organization of these excursions belongs to other Tour Operators, responsibility for any omissions or improper execution rests solely with those operators. Our office’s role in such cases is purely intermediary. Upon your booking, the organizer of each trip will be clearly stated.

Participation in any trip organized by our travel agency implies that the client has carefully studied the program of the specific trip and unconditionally accepts the General Terms of Participation.

1. Responsibilities of the Organizer

A) The Organizer’s role in arranging travel and providing services to travelers is purely intermediary and, therefore, cannot be held responsible for any changes, delays, or cancellations of scheduled routes of any kind. In all such cases, responsibility lies exclusively with the airline, ferry company, or other carrier performing the relevant flight, route, or service. The Organizer is not responsible for covering any additional expenses that may arise.

B) The Organizer bears no responsibility for any damage and/or cancellation caused by injuries or hardships resulting from war, coups, terrorist acts, earthquakes, weather conditions, fires, epidemics, or any other act of force majeure not included herein. In the event that, for any of the above reasons, the trip is canceled or interrupted, no refund will be issued, and the Organizer shall have no further obligation for compensation.

C) The Organizer’s liability is limited to cases of omissions due to the agency’s own fault. Should you have any complaint during the trip, please inform your tour leader, our local representative, or the hotel immediately, who will do their best to address your concern.

D) During the trip—or even before it—the Organizer reserves the right to make substantial modifications if faced with extraordinary circumstances or force majeure. In such cases, all additional expenses shall be borne by the traveler.

E) The Organizer reserves the right to modify the Organized Trip even after signing/accepting this agreement, provided that the change is immediately and in writing communicated to the Traveler, without requiring prior approval or an additional signed amendment.

Z) We reserve the right to cancel your trip for any significant reason. However, we will not cancel the trip within seven (7) days before departure unless circumstances beyond our control arise, as outlined in paragraphs A and B above. In such cases, you will have the following alternatives:

  • The option to participate in another trip, provided that if the new trip has a higher cost, the price difference will be borne by the traveler.

  • A full refund of the amount you have paid, fulfilling the agency’s obligations.

 

2. Responsibilities of the Traveler

The Traveler is responsible for obtaining all relevant information and reviewing all details regarding the country they have chosen to visit before participating in an Organized Trip. It is the Traveler’s primary obligation to be informed and take the necessary precautions regarding that country’s requirements, including weather conditions, vaccinations, and visa issuance.

It is the Traveler’s sole responsibility to carry all necessary travel documents such as passports (valid for at least six months after the date of departure), visas, military certificates, etc., and to keep them in a safe place.

It is also the Traveler’s obligation to arrive punctually at all designated meeting points for the scheduled program. Any loss of participation in parts of the program due to delay or inconsistency by the Traveler will not be compensated by the Organizer.

Each Traveler must visit the hotel’s website before booking the offer to check the hotel’s full details, the room category selected, the exact location, and the services provided.

3. Security Guarantee – Additional Insurance (If included in the package)

Our company is duly covered under Law 51(i) 98, ensuring consumer protection in case of bankruptcy or insolvency of the organizer.

For travelers, the Organizer provides the option of additional travel insurance, covering loss or damage of luggage, medical expenses, trip cancellation, etc. Travelers should always request detailed coverage information, as each insurance policy differs depending on cost and scope.

It is the client’s sole responsibility to be informed of the terms of travel insurance included in their package. In the event that the client uses the insurance services, communication is carried out exclusively between the client and the insurance company—not between our company and the insurer.

Our company bears no responsibility if the insurance company rejects any claim for compensation submitted by the client.

4. Hotels – Accommodation

All hotels and accommodations proposed by the Organizer possess the necessary and valid operating licenses required by the competent authorities. Their category classification is officially recognized by the Tourism Organization of the country in which they are located. The Organizer bears no responsibility if the accommodation does not meet the expectations of each individual client.

In most cases, rooms are available for check-in from 15:00, regardless of the traveler’s arrival time, and must be vacated between 10:00 and 12:00 on the day of departure. In the event of a delay in room delivery, the responsibility lies solely with the accommodation and/or hotel, and the Organizer bears no liability in this regard.

5. Cancellations

The traveler may cancel participation in an Organized Trip by notifying the Organizer in writing of their decision. In such cases, the Organizer shall retain and/or the Traveler shall be charged as follows:

  • Up to 45 days before departure: €100 cancellation fee.

  • 44–30 days before departure: 50% of the total trip cost.

  • 29–21 days before departure: 75% of the total trip cost.

  • 20 days or less before departure: 100% of the total trip cost.

The date of cancellation shall be considered the date on which the Organizer receives written notification.

The above amounts are retained as administrative fees. In addition, if non-refundable airline tickets have been issued for the trip, the Traveler shall bear the full cost of those tickets. For any changes to the original booking, an extra charge applies based on fare differences at the time of modification.

6. Luggage

Luggage is handed over to the carrier and received under the traveler’s own responsibility and care.

The Organizer bears no responsibility for any loss or damage to luggage; full liability lies with the airline, ferry, or transport company operating the relevant flight, route, or service.

7. Travel Prices and Surcharges

The published prices have been calculated by the Organizer based on special airline fares, airport and port taxes, fuel surcharges, and exchange rates valid at the time the trip was posted on the company’s website, or at the time of program issuance or written offer.

Prices may increase without prior notice in the event of foreign currency fluctuations or any other significant change to the original costing conditions.

For any questions or clarifications, please contact us.

OFFICE: 103 Strovolos Avenue, 2040 Nicosia

ΤELEPHONE/FAX: Tel. +357 22 26 22 22 | Fax +357 22 26 11 11

EMAIL: sales@travel-pass.net